Gizlilik Politikası

ELQA, ziyaretçi, müşteri ve katılımcı bilgilerinin gizliliğine önem verir. Bu politika, internet sitesinin ve ELQA’nın dijital hizmetlerinin kullanımı sırasında bilgilerin hangi genel ilkelerle korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgiler KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

1. Kapsam

Politika; internet sitesi ziyaretlerini, iletişim/ön kayıt formlarını, dijital ürün satışlarını, kayıtlı video eğitimlerini, canlı çevrim içi eğitimleri, ödeme ve müşteri destek süreçlerini kapsar.

2. Toplanabilecek bilgiler

• Ad, soyad, firma, telefon, e-posta ve fatura bilgileri.
• Sipariş, eğitim kayıt, ödeme sonucu ve işlem referans bilgileri.
• Dijital ürün indirme/erişim ve eğitim katılım kayıtları.
• İletişim, destek ve şikâyet içerikleri.
• IP, oturum, tarayıcı/cihaz ve çerez tercihleri gibi teknik veriler.

3. Bilgilerin kullanım amaçları

Bilgiler; ürün/hizmet sunumu, sipariş ve eğitim kayıtlarının yönetimi, ödeme/faturalandırma, teknik destek, güvenlik, yasal yükümlülükler ve kullanıcının ayrıca izin verdiği ölçüde iletişim/pazarlama amaçları için kullanılır.

4. Ödeme güvenliği

Ödemeler, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. ELQA’nın sipariş sisteminde ödeme işleminin sonucu ve işlem referansı gibi kayıtlar tutulabilir. Kart numarası/CVV gibi hassas ödeme bilgilerinin doğrudan ELQA sisteminde saklanmaması esastır; kullanılan ödeme sağlayıcısının gizlilik ve güvenlik politikaları ayrıca uygulanır.

5. Dijital teslimat ve erişim güvenliği

Dijital ürün ve kayıtlı eğitim bağlantıları kişiye/siparişe özel, süreli veya erişim kontrollü biçimde sunulabilir. Kullanıcıların erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir. Şüpheli kullanım veya güvenlik riski tespit edildiğinde erişim güvenlik amacıyla geçici olarak sınırlandırılabilir.

6. Çevrim içi eğitim platformları

Canlı veya kayıtlı eğitimlerde Zoom veya benzeri üçüncü taraf platformlar kullanılabilir. Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve teknik koşulları da geçerli olabilir. Kullanılacak platform eğitim öncesinde katılımcıya bildirilir.

7. Bilgi paylaşımı

Kişisel bilgiler satılmaz. Bilgiler yalnızca hizmetin sunulması, ödeme/faturalandırma, teknik altyapı, eğitim sunumu, hukuki yükümlülükler ve uyuşmazlıkların yönetimi için gerekli hizmet sağlayıcılar ve yetkili mercilerle, mevzuata uygun ve amaçla sınırlı biçimde paylaşılabilir.

8. Veri güvenliği

ELQA, yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya açıklama riskini azaltmak için işin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirler uygular. İnternet üzerinden veri iletiminin mutlak güvenliği garanti edilemeyeceğinden kullanıcıların da güçlü parola, güncel cihaz/yazılım ve güvenli ağ kullanması önerilir.

9. Çerezler

Site, gerekli çerezler ile kullanıcının tercihine bağlı işlevsel, analitik veya pazarlama çerezleri kullanabilir. Ayrıntılar Çerez Politikasında yer alır. Açık rıza gerektiren çerezler kullanıcı tercih vermeden etkinleştirilmemelidir.

10. Dış bağlantılar

Sitede üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraf sorumludur.

11. Güncellemeler ve iletişim

Politika mevzuat, teknoloji veya hizmet yapısındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Sorular için suzan.civiroglu@elqa.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.