Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli sözleşme kurulmadan önce açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri

• Satıcı / Sağlayıcı: Meryem Suzan Civiroğlu - ELQA Yönetim Sistemleri Eğitim ve Danışmanlığı
• Vergi Dairesi: Tire Vergi Dairesi
• Vergi Kimlik No: 9950250263
• Adres: Fatih Mah. Taksim Cad. No: 4/1 D: 4, Tire / İzmir
• Telefon: +90 541 738 71 07
• E-posta: suzan.civiroglu@elqa.com.tr
• İnternet Sitesi: https://elqa.com.tr

2. Kapsam ve ürün / hizmet türü

ELQA internet sitesi ve/veya ELQA tarafından iletilen güvenli ödeme bağlantıları üzerinden aşağıdaki nitelikte ürün ve hizmetler sunulabilir:

• Excel, PDF, ZIP, şablon, değerlendirme aracı ve benzeri indirilebilir dijital ürünler.
• Ödeme sonrasında bağlantı, kullanıcı hesabı veya eğitim platformu üzerinden erişime açılan kayıtlı video eğitimleri ve dijital eğitim içerikleri.
• Belirli tarih ve saatte Zoom veya benzeri çevrim içi platform üzerinden gerçekleştirilen canlı online eğitimler.
• Dijital materyal ile canlı/kayıtlı eğitim bileşenlerinin birlikte sunulduğu paketler.

Ücretsiz ön kayıt veya bilgi talep formunun doldurulması tek başına ücretli satış sözleşmesi kurmaz ve ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Ön kayıt sonrasında ELQA tarafından eğitim tarihi, kontenjan, ücret ve ödeme bağlantısı paylaşılabilir. Ücretli kesin kayıt, ödeme yükümlülüğü doğuran işlemin tüketici tarafından açıkça onaylanması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla oluşur.

3. Siparişe konu ürün / hizmetin temel nitelikleri

Siparişe konu ürün veya eğitimin adı, türü, teslim şekli, erişim süresi ve dili ile temel nitelikleri, paket içeriği ve varsa belge/sertifika bilgisi ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Sipariş tamamlandığında bu bilgiler, siparişe özel olarak düzenlenen Ön Bilgilendirme Formuna aynen aktarılır ve değişmez bir kopya olarak saklanır. Sonradan yapılan içerik veya fiyat değişiklikleri geçmiş siparişin belgesini değiştirmez.

4. Satış bedeli ve ödeme

Ürün sayfalarında gösterilen fiyat KDV hariç net bedeldir. Eklenecek KDV tutarı ve vergiler dahil ödenecek toplam, ürün sayfasında ve sepette ayrı satırlar halinde gösterilir.

Tüketicinin ödeyeceği nihai tutar, ödeme işlemi onaylanmadan önce açıkça gösterilir. Dijital teslimatta fiziksel kargo bedeli bulunmaz. Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu ödeme öncesinde açıkça belirtilir.

Ödeme, kredi veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri ELQA sistemlerinde saklanmaz.

5. Teslimat ve hizmetin ifası

5.1. İndirilebilir dijital ürünler

Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından ürün, müşteri hesabındaki “Siparişlerim” bölümünde yer alan kişiye özel indirme bağlantısı üzerinden elektronik ortamda erişime açılır. Teslimat, ödeme onayından hemen sonra gerçekleşir.

5.2. Kayıtlı video eğitimleri

Kayıtlı eğitim içeriği, ödeme sonrasında kullanıcı hesabı üzerinden erişime açılır. Erişim süresi ile varsa izleme, indirme veya cihaz sınırlamaları eğitim sayfasında önceden belirtilir.

5.3. Canlı çevrim içi eğitimler

Canlı eğitim, ilgili eğitim sayfasında veya kesin kayıt bildiriminde belirtilen tarih ve saatte Zoom veya benzeri çevrim içi platform üzerinden gerçekleştirilir. Katılım bağlantısı ve gerekli erişim bilgileri, ödeme/kesin kayıt sonrasında ve en geç eğitim başlamadan önce katılımcıya e-posta, kullanıcı hesabı veya uygun elektronik kanal üzerinden iletilir.

6. Teknik gereksinimler

Dosya biçimi, gerekli yazılım ve sürümü, makro kullanımı, internet bağlantısı ile canlı eğitimlerde kamera ve mikrofon gereksinimi her ürün ve eğitimin kendi sayfasındaki “Teknik bilgiler” bölümünde ayrı ayrı belirtilir.

Tüketici, satın alma öncesinde bildirilen teknik gereksinimlerin kendi cihazı ve yazılımı ile uyumlu olup olmadığını kontrol etmelidir.

7. Kullanım lisansı ve eğitim materyalleri

Lisans Türü: Standart Kullanım Lisansı – Satın Alan Kişi veya Kuruluşun Kendi Kullanımı.

Dijital ürünler ve eğitim materyalleri satın alan kişi veya kuruluşun kendi faaliyetleri kapsamında kullanılabilir. Kuruluş tarafından satın alınması halinde, ilgili kuruluş bünyesindeki çalışanların kurum içi kullanımı mümkündür. Ürün veya materyaller üçüncü kişilere devredilemez, dağıtılamaz, yeniden satılamaz, alt lisanslanamaz veya satın alan kişi/kuruluş dışındaki kişilerin kullanımına sunulamaz. Danışmanlık, eğitim veya benzeri ticari hizmetler kapsamında üçüncü kişilere kullandırılması standart lisans kapsamında değildir.

Canlı eğitimlerin katılımcı tarafından ELQA’nın önceden yazılı izni olmaksızın ses veya görüntü kaydına alınması, çoğaltılması veya yayımlanması yasaktır.

8. Cayma hakkı ve istisnalar

Tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde, mevzuatta öngörülen esaslar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirli ürün ve hizmetler için cayma hakkı istisnaları düzenlenmiştir.

• Ödeme sonrasında tüketiciye anında teslim edilen indirilebilir gayrimaddi dijital ürünlerde, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen veya ödeme sonrasında derhal erişime açılan dijital hizmetlerde, hizmetin niteliğine göre mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan canlı veya diğer hizmetlerde, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Canlı eğitim henüz başlamamış ve herhangi bir cayma hakkı istisnası oluşmamışsa, tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır.
• Siparişinize hangi durumun uygulanacağı, ürün türü ve teslim şekline göre ödeme adımında ve siparişe özel Ön Bilgilendirme Formunda açıkça gösterilir.
• Cayma hakkı istisnası; ürünün veya hizmetin ayıplı, eksik, teslim edilmemiş ya da bildirilen temel özelliklere aykırı olması halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Canlı eğitimin iptali veya tarih değişikliği

Canlı eğitimin ELQA tarafından iptal edilmesi veya zorunlu sebeple tarihinin değiştirilmesi halinde katılımcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir. Yeni tarih sunulması halinde katılımcının yeni tarihi kabul etmemesi durumunda, yürürlükteki mevzuat ve somut işlem koşulları çerçevesinde ilgili bedel iade edilir. Eğitmen değişikliği yapılması halinde eğitimin temel niteliği korunur; esaslı değişiklikler katılımcıya bildirilir.

10. İade, teknik sorun ve destek

Teslimat bağlantısının çalışmaması, dosyanın ELQA’dan kaynaklanan nedenle bozuk olması, yanlış/eksik ürün teslimi, satın alınan içeriğin erişime açılmaması veya ELQA’dan kaynaklanan nedenle canlı eğitimin gerçekleştirilememesi durumlarında tüketici suzan.civiroglu@elqa.com.tr üzerinden destek talep edebilir. Talep, yürürlükteki mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

11. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Tüketici, ürün veya hizmetle ilgili taleplerini suzan.civiroglu@elqa.com.tr ve +90 541 738 71 07 üzerinden ELQA’ya iletebilir. Tüketici niteliğindeki alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

12. Ön bilgilendirmenin teyidi

Tüketici; satın aldığı ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel, ödeme koşulları, teslim ve ifa yöntemi, teknik gereksinimler, kullanım lisansı, cayma hakkı ve varsa istisnası, satıcı bilgileri ile başvuru yolları hakkında sipariş ve ödeme öncesinde bilgilendirildiğini teyit eder.

Bu teyit, sepette ödeme adımından önce işaretlenen onay kutusu ile alınır; onay tarihi ve saati sipariş kaydına işlenir. Sipariş numarası, sipariş tarihi, ürün adı, toplam bedel ve belge sürümü siparişe özel Ön Bilgilendirme Formunda yer alır.