Hizmet
Süreç Denetimi
Belirli bir sürecin akış, kontrol ve performans açısından değerlendirilmesi
Sistem genelini denetlemek her zaman gerekmez; sorunun yoğunlaştığı tek bir süreci derinlemesine incelemek çoğu zaman daha hızlı sonuç verir. Süreç denetiminde akış yerinde izlenir, uygulamanın tanımlı yönteme uyup uymadığı kanıtlarla karşılaştırılır ve sapmalar kök nedenine kadar takip edilir. Rapor, o süreci yürüten ekibin doğrudan uygulayabileceği önerilerle kapanır.
Kimler için?
Belirli bir süreçte kontrol zayıflığı, sapma veya performans sorunu yaşayan kuruluşlar.
Çalışmanın kapsamı
- Süreç akışı ve kontrol noktaları
- Girdi, çıktı, sorumluluk ve kayıtlar
- Performans ve risk değerlendirmesi
Beklenen çıktılar
- Süreç denetim raporu
- Kontrol boşlukları
- İyileştirme önerileri
Sık sorulanlar
Bu hizmet hakkında merak edilenler
Sorunuzun karşılığını bulamadıysanız kısa bir görüşmede doğrudan yanıtlayalım.
Sistem denetimi yönetim sisteminin bütününe bakar. Süreç denetimi ise tek bir sürece derinlemesine iner; akış yerinde izlenir, sapmalar kök nedenine kadar takip edilir. Sorunun belirli bir alanda yoğunlaştığı durumlarda daha hızlı sonuç verir.
Tekrar eden hata veya müşteri şikâyeti üreten, çıktısı öngörülemeyen ya da yeni devreye alınmış süreçler için. Sürecin ISO kapsamında olması gerekmez.
Süreci yürüten ekibe. Öneriler doğrudan uygulanabilir düzeyde yazılır; yönetim için ayrıca özet ve önceliklendirme sunulur.