Hizmet grubu 03
Denetim ve Değerlendirme
Uygulamaların yeterliliğini ve tutarlılığını bağımsız bir gözle değerlendirir; gelişim alanlarını kanıtlarla görünür kılarız.
Denetim hata aramak için değil, sistemin gerçekte nasıl işlediğini kanıtla görmek için yapılır. ELQA denetimlerinde her bulgu bir kanıta dayanır, önem derecesine göre sıralanır ve düzeltici faaliyet önerisiyle birlikte raporlanır. Amaç denetim gününü geçirmek değil, iki denetim arasındaki dönemde işleyişin ayakta kalmasıdır.
Bu başlık altındaki hizmetler
- İç DenetimYönetim sisteminin uygunluk ve etkinliğinin değerlendirilmesiAyrıntılara bak
- Tedarikçi DenetimiTedarikçi yeterliliğinin belirlenen kriterlere göre değerlendirilmesiAyrıntılara bak
- Belgelendirme Öncesi Hazırlık DeğerlendirmesiResmî denetim öncesinde sistemin hazırlık seviyesinin görülmesiAyrıntılara bak
- Süreç DenetimiBelirli bir sürecin akış, kontrol ve performans açısından değerlendirilmesiAyrıntılara bak
Sık sorulanlar
Bu hizmet hakkında merak edilenler
Sorunuzun karşılığını bulamadıysanız kısa bir görüşmede doğrudan yanıtlayalım.
Yapabilir; standartlar bunu engellemez. Tek şart, denetçinin kendi yürüttüğü işi denetlememesidir. Küçük ekiplerde bu bağımsızlığı kurmak zorlaşır, bu durumda denetimi dışarıdan yürütmek ya da personeli iç denetçi eğitimiyle yetkinleştirmek iki geçerli yoldur.
Evet. Yönetim sistemi standartları planlı iç denetim yapılmasını ve kayıtlarının tutulmasını zorunlu kılar; ELQA raporları bu kaydı karşılayacak biçimde, kanıt ve bulgu izlenebilirliğiyle yazılır.
Hayır. Bulgu kişiye değil sisteme yazılır; amaç sorumlu bulmak değil, aynı sapmanın tekrarını önleyecek kontrolü kurmaktır. Ceza beklentisi doğduğu anda kayıt tutulmamaya başlar ve denetim işlevini kaybeder.
Kapsama, saha sayısına ve denetlenecek süreç sayısına göre değişir. Denetim planı hazırlanırken gün sayısı ve hangi sürecin ne kadar süreyle inceleneceği önceden yazılı olarak paylaşılır.